Een goede klantreis is de basis. Samen duiken we in de processen van je organisatie en ontdekken we hoe we je klanten blij kunnen maken én houden.
Heldere communicatie is key. Ik geef je advies over interne en externe communicatie en help je bij het bepalen van de juiste communicatiestrategie.
Een relatie met je klant bouw je op met relevante content. Ik ondersteun je bij het creëren en verspreiden van content die je klant in beweging brengt.
Mijn naam is Robin Leenders en ik ben een allround marketeer met 10+ jaar ervaring in klantreisoptimalisaties, (content)marketing en strategische communicatie. Door de combinatie van interim opdrachten bij grotere organisaties en freelance projecten voor kleinere ondernemers kan ik zowel strategisch meedenken als hands-on uitvoeren.
Een project start je niet zonder een goede basis. Ik geloof niet in eindeloos plannen, maar in samen scherp krijgen waar je naartoe wilt. Dat doen we in een paar eenvoudige stappen.
In 10 maanden serieuze resultaten neerzetten en waarde toevoegen; Robin kan dat. Hoewel hij zichzelf voorhoudt geen online marketeer te zijn, weet hij verrassend veel van SEO, SEA, CRO en SEM in het algemeen. Zelf is hij niet zo van de afkortingen en profileert hij zichzelf met name als contentbaasje. Specifiek op dat vlak staat Robin meer dan zijn mannetje, in tekst, beeld en video weet hij z’n verhaal prima over te brengen. Lang verhaal kort: aanrader die gast!
Wouter Mellaart
ONVZ
Neem dan even contact met mij op voor een vrijblijvende kennismaking. Je kunt mij bijvoorbeeld bellen op 06 - 30 31 65 66 of een appje sturen. Liever je vraag per e-mail stellen? Stuur dan een berichtje naar info@klantreizigers.nl.
Klantreizigers helpt organisaties om hun communicatie en marketing slimmer, duidelijker en menselijker te maken. Dat doe ik op basis van een uitgewerkte klantreis. Ik werk op het snijvlak van strategie en uitvoering: van scherpe positionering tot sterke content en praktische verbeteringen in elke stap van de klantreis.
Communicatieadvies gaat vooral over wat je vertelt, aan wie en waarom. (Content)marketing richt zich op hoe je dat verhaal vertaalt naar waardevolle content voor elke fase van de klantreis. Bij Klantreizigers lopen deze werelden naadloos in elkaar over, zodat strategie en uitvoering elkaar versterken.
Een klantreis beschrijft alle stappen die iemand doorloopt wanneer hij of zij met jouw merk in aanraking komt: van eerste kennismaking tot aankoop en daarna. Een goede klantreis laat zien waar kansen liggen om duidelijker te communiceren, obstakels te verwijderen en de relatie te versterken.
Omdat het je helpt te begrijpen wat klanten écht ervaren. Inzicht in de klantreis zorgt voor betere communicatie, hogere tevredenheid en meer conversie. Door frictiepunten weg te halen, wordt de ervaring voor klanten vloeiender en voor jouw organisatie efficiënter.
Je krijgt meer duidelijkheid, meer tevreden klanten en betere resultaten. Organisaties zien na het verbeteren van een klantreis vaak een hogere conversie, meer terugkerende klanten, minder vragen aan de klantenservice en een sterkere merkbeleving. Het maakt je communicatie effectiever en je processen soepeler.
Zeker. Juist kleinere organisaties kunnen vaak snel verbeteringen doorvoeren op basis van een uitgewerkte klantreis. En door mijn brede ervaring kan ik je bij zowel de strategie als uitvoer helpen. Natuurlijk is een traject altijd afgestemd op jouw situatie.
Begin altijd bij je klant: wat willen ze weten, voelen en doen in elke fase? Koppel daar vervolgens heldere boodschappen, passende kanalen en concrete contentvormen aan. Een goede contentstrategie sluit naadloos aan op de klantreis én op je (organisatie)doelen.
